外卖同行说预制菜差评怎么办 - 订外卖菜品有问题可以赔多少钱

简略信息一览：

在美团外卖软件找到客服的联系电话，直接致电说明情况，希望美团外卖给予专业的帮助，针对恶意差评怎么处理，客服都是已经遇到很多类似的情况，比自己盲目应对好太多了，所以不管是卖家还是买家用户都可以进行客服电话进行二次申诉。

对于美团外卖商家而言，差评就像是一块心头的石头，处理得当能化险为夷。下面，我们详细解读商家如何在美团外卖上巧妙地与顾客沟通，以期删除差评的技巧。美团外卖评价规则首先，了解规则至关重要。

（图片来源网络，侵删）

当在美团上收到差评反馈盐多的情况时，你可以考虑以下方式回复顾客：表达歉意和理解：首先，向顾客表达歉意，表示对他们的不满和困扰感到遗憾。让顾客知道你理解他们的不满，并重视他们的反馈。

1、美团外卖差评回复性价比不高：菜品贵，量少菜品价格方面我们也会认真考虑的，给大家一个最合理的定价，推出更多亲民的菜品。

2、针对商品质量问题的回复 1）非常抱歉让您在购物过程中遇到了商品质量问题，我们将会认真核实并加强质量管控，确保今后商品的质量始终如一。

（图片来源网络，侵删）

3、“非常抱歉给您带来了不好的体验，我们会立即改进。对于您反馈的头发问题，我们会加***生管理，确保每一份外卖都干净卫生。

4、美团外卖差评吃吐了怎么回复食材问题餐品异物，菜品不新鲜，吃后拉肚子亲，好些了吗？出现这种情况是我们都不想看到的。如果是我们菜品的问题，我们会承担全部责任，我是XX 电话XXXX 有什么问题您可以随时联系我。

1、及时申诉：在收到差评后，要及时进行申诉。如果时间拖得太长，可能会影响申诉成功率。同时，要注意在平台规定的时间内进行申诉。沟通协商：如果平台认为差评存在违规行为，但你认为差评是合理的，可以进行沟通协商。

2、联系美团客服：拨打美团客服电话或通过美团App的在线客服功能与他们联系。向客服详细说明你的情况，并提供相关证据来支持你的观点。确保你的语气友好、理性，以增加获得帮助的可能性。

3、找到评价入口、找到申诉按钮、填写申诉理由、提交申诉。找到评价入口：在美团APP或网页上，找到评价入口，一般在订单页面或者个人中心里可以找到。

4、用户没有备注导致的差评。申诉理由：顾客选择的原味，原味都是不辣的，商品描述中有作说明，顾客没有备注。用户评价与订单不符。举例：送过来的面都坨了，怎么吃？申诉理由：我们做的是炒饭，没有经营面食。

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